Karriere bei der Bank

Mit 17 Geschäftsstellen und einer Bilanzsumme von ca. 1,4 Mrd. € sind wir die größte Volksbank am Bodensee. Für den Erfolg unserer Volksbank engagieren sich rund 300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Unser Geschäftsgebiet liegt in einer der lebenswertesten und wirtschaftlich gesündesten Region Deutschlands.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine/n

Kundenberater/in Kunden-Dialog-Center (100% oder Teilzeit)

Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem hochmotivierten, erfolgreichen Team. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Im vorgegebenen Rahmen klären Sie eigenverantwortlich die Wünsche und Anliegen unserer  Kunden. Durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung leisten Sie einen hohen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es, die Anrufe schnell entgegenzunehmen und die Geschäftsvorfälle fallabschließend am Telefon zu erledigen.

Sie haben viel zu tun

Inboundbereich:

  • Sie beantworten die Kundenanfragen der Gesamtbank per Telefon, E-Mail, Chat und Fax
  • Sie beraten unsere Kunden am Telefon. Schwerpunkte sind hierbei u.a. Kontoservice, Kartenservice, Reiseservice, allg. Dienstleistungen, Fachauskünfte, Online-Banking-Support u. Rückrufwünsche
  • Sie erkennen Ansätze für Cross-Selling-Aktivitäten und vereinbaren Termine für Ihre Kollegen/innen

Outboundbereich:

  • Sie vereinbaren im Rahmen lfd. Vertriebskampagnen aktiv verbindliche Beratungstermine mit unseren Bestandskunden

D-Kunden-Verwaltung (Servicekunden):

  • Sie bearbeiten situativ auch Aufgaben im Bereich der Verwaltung unserer Servicekunden

Sie haben viel zu bieten

Fachlich

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/mann, bzw. verfügen über Erfahrung im Bereich der Kundenberatung einer Bank
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in Standardbank- Online-Banking- u. Verbundprodukten
  • Sie verfügen über sichere PC-Kenntnisse

Persönlich

  • Sie haben eine angenehme, gewinnende Telefonstimme und Spaß am Telefonieren
    in einem sich gegenseitig unterstützenden Team
  • Sie sind eine kundenorientierte u. kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter  Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Sie haben Freude an Kommunikation und gehen gerne mit Menschen um
  • Sie behalten auch in stressigen Situationen die Ruhe
  • Sie verfügen über Einfühlungs- u. Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft, sprachliche Gewandtheit und eine gute und schnelle Auffassungsgabe
  • Sie sind es gewohnt, sorgfältig, zuverlässig und zügig zu arbeiten
  • Sie sind kontaktfreudig und haben ein sicheres, kompetentes Auftreten
  • Sie arbeiten gerne flexibel

Arbeitszeiten

  • Die Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Freitag von 8 - 18.00 Uhr und eine hierfür erforderliche Flexibilität setzen wir voraus.

Haben Sie Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Für nähere Auskünfte stehen Ihnen Frau Annette Stemmer (Leiterin Medialer Vertrieb unter
Tel. 07551 930-1901) sowie Herr Frank Speck (Personalabteilung unter Tel. 07551 930-1653) gerne zur Verfügung.