Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren PC, Laptop oder Ihr Tablet  per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Filialen vor Ort.

So läuft die Videoberatung ab

 

  1. Sie vereinbaren einen Termin mit einem unserer Videoberater.

  2. Ihr Videoberater prüft, ob alle erforderlichen Unterlagen vorliegen. Fehlende Unterlagen lässt er Ihnen umgehend zur Unterschrift zukommen.

  3. Wir senden Ihnen die Zugangsdaten zur Videoberatung zusammen mit einer Anwendungsbeschreibung direkt in Ihr elektronisches Online-Banking-Postfach oder alternativ per E-Mail.

  4. Sie wählen sich zum vereinbarten Termin in die Videoberatung ein und Ihr Berater meldet sich telefonisch bei Ihnen.

Voraussetzungen

  • PC, Laptop oder Tablet
    Bei der Videoberatung über ein Tablet ist zusätzlich eine App erforderlich, die Sie sich vor der Beratung in Ihrem App-Store herunterladen können.
  • stabile Internetverbindung

Unsere Videoberater stehen Ihnen Montag - Freitag, von 8 bis 20 Uhr nach Terminvereinbarung zur Verfügung. Getreu nach unserem Motto -Beratung, die erst zuhört und dann berät- werden Sie qualifiziert und umfassend beraten. Probieren Sie es einfach aus.

Privatkundenberatung

Andrea Stern, Privatkundenberaterin

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Lukas Orend, Privatkundenberater

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Sabrina Frei, Privatkundenberaterin

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Lars Pohle, Privatkundenberater

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Ulf Tittel, Berater VR-Wohntraum

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Uwe Maier, Berater VR-Wohntraum

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Stefan Hurrle, Berater VR-Wohntraum

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Ralf Schiminski, Berater VR-Private Banking

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Wolfram Thum, Berater VR-Private Banking

Firmenkundenberatung / Zahlungsverkehrsberatung

Neremin Seferovic, Trainee Firmenkundenberater

Firmenkundenberatung / Zahlungsverkehrsberatung

Marcus Mandel, Zahlungsverkehrsberater

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Serviceberater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.

Kann ich mich von meinem Berater aus der Filiale auch per Video beraten lassen?

Es stehen Ihnen qualifizierte Videoberater für Ihre Fragen und Beratungsthemen zur Verfügung. Ihr persönlicher Kundenberater empfängt Sie weiterhin gerne in Ihrer Filiale. Selbstverständlich wird dieser über alle Änderungen informiert, sodass Sie auf eine lückenlose Betreuung vertrauen können.

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